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原創 | 這位管理學巨人在百年前就指出的重大錯誤,你還在犯嗎?

來源:知行合一 日期:2019-12-2

    每個人都能感覺到,我們正處在一個高速發展的時代。

當你回顧這十年、二十年乃至三十年的發展歷程,這種感覺會尤為強烈。

在這種情況下,很多人都會產生這樣一種錯覺——我們作為新時代的一員,似乎已經永遠地擺脫了人類歷史上舊有的那些痼疾,得到了全面的進步和發展。

但是很遺憾,只要翻開書本看一看你就會發現,太陽底下其實并沒有新鮮事,人類總是在重復著同樣的錯誤。

而過去的那些大師,他們的著作在這個時代當中依然能夠燁燁生輝,為我們指明著前進的方向。

比如說弗雷德里克·泰勒。

作為現代科學管理之父,他在管理史上的地位毋庸置疑。

可以說,“管理”這門科學,正是由泰勒發明的。

但是現在當大家提起泰勒,除了會肯定他的歷史地位之外,總會提到他的歷史局限性,仿佛我們不但已經全面掌握了他的理論的精髓,還完美避開了他理論中的那些缺點。相當普遍的人都認為,泰勒忽視人性、忽視工人的主觀能動性,把工人當做機器,并把他描述成一個手持秒表的監工形象。

這樣一個形象,對于現代的我們來說,無疑顯得過于粗暴而落后。

可,事實真的是這樣嗎?

1911年,《科學管理原理》一書出版發行。這本管理學上的里程碑之作正體現了泰勒的管理思想與實踐成果。

通過這本書,我們也許就能窺見到歷史上那個真實的泰勒。

只要拿起這本書稍微翻上幾頁,你就一定能感覺出,真正的泰勒絕不是大部分人認為的那樣。

泰勒在《科學管理原理》的前言中這樣寫道:在過去,人是第一位的;在將來,體制必將是第一位的。然而,這并不意味著不需要偉大人物。相反,任何一個好體制的第一目標就是發掘和培養一流的人才,而且在系統的管理下,最優秀的人才將比過去更有把握、速度更快地晉升到高層。

這樣一個把發掘人才、培養人才放在首位的人,怎么會是一個只知道手拿秒表把人當成機器的監工呢?

如果再了解一下泰勒的生平,就更不可能會這樣認為了。

1856年,弗雷德里克·泰勒出生在一個富裕的律師家庭,并且于1874年考入哈佛大學法律系。無論是從社會地位還是從學習成績來看,他都將會沿著父輩的軌跡走下去,成為一名上流社會的律師。

然而,這一切都被一場眼疾破壞了。

在入學不久,泰勒就染上了嚴重的眼疾,被迫從哈佛大學退學。

富裕的家境沒有使他變得紈绔,面對打擊,他選擇進入鋼鐵公司,成為了一名學徒工人。

對于一般人來說,如果碰到了這樣的遭遇,幾乎就相當于是從天庭被打落了凡間,這輩子恐怕再無翻身的可能。

但泰勒不同。

他毫無疑問是一個解決問題的天才。

憑借自己的勤勞和智慧,他勤勤懇懇工作十余年,按部就班地從學徒工到晉升到正式工人,再到工段長,乃至公司的總工程師。

在那個年代,想要在工廠里的晉升并沒有什么捷徑可走。可以說他是純粹依靠自己的力量,花了整整十二個年頭,才達成了這樣的成就。

在這段不平凡的工作經歷和律師父母的共同影響下,泰勒既能考慮到工人的想法和感受,又能從工廠管理者的角度去思考問題。

所以他在《科學管理原理》一書中開篇就給管理明確了目標:

管理的主要目標應該是,確保雇主的財富最大化,與此同時也要確保每一個雇員的財富最大化。

當時的主流觀點認為,工人和管理者之間是對立的、是利益有沖突的。而在泰勒看來,這種勞資之間劍拔弩張的對立關系勢必會嚴重阻礙生產效率的提升。只有實現了生產效率的最大化,才可以同時保證雇主和雇員的財富最大化。

而生產效率,正是那個時代所面臨的最大問題。

一方面,在那個時代,無論歐洲還是美國,都面臨著非常嚴重的磨洋工問題。這種磨洋工問題并不只是少數工人的個別行為,而是一種工人們聯合起來刻意降低工作效率的普遍現象。

另一方面,當時的管理主要依靠經驗,工作流程不科學,浪費了工人的大量精力。

在這兩方面的共同影響下,生產效率一直保持在一個非常低的水平。

就在這樣的環境下,泰勒拿著他那在后人口中毀譽參半的秒表出現了。

這塊秒表,正是解決這兩大問題的關鍵。

首先是磨洋工的問題。固然人天生就帶有惰性,但是當時大部分工廠都已經在實行計件制了,既然多勞多得,為什么工人們還是會聯合起來故意磨洋工呢?

泰勒認為其根本原因在于管理者對于完成工作所需時間的無知。在這種情況下,如果工人努力完成更多的工作量,那么雖然在短時間內能夠提高自己的收入,但是時間一長,管理者就會認為更多的工作量才是更合理的,于是就會降低工人在單位工作量下能夠獲得的收入。這時工人就會發現,自己一直努力完成更多工作,不但沒能使自己的收入獲得穩定的提高,還使得自己的工作更加辛苦。

這自然就會使工人和管理者之間產生對立和不信任。

而泰勒通過秒表解決了這個問題。他經過科學的測量,運用物理學、工程學和生理學的知識進行研究,計算出正常人一天的合理工作量,并作為工人每天的任務標準。有了這樣一個標準之后,就打消了管理者和工人之間的不信任,工人們可以放心努力工作換取更多的酬勞而不必擔心管理者下調工資標準,從而徹底消除了磨洋工的現象。

而另一方面,通過科學的計算和研究,泰勒不但針對每個崗位制定出更加科學、合理的工作流程,制作出更高效的生產工具,還幫助工人們根據自己的特長來進行分工和培訓,從根本上提高了工人們的生產效率。

要做出改變的并不只是工人,在泰勒看來,管理者也應該肩負起新的責任來。

在此之前,工廠的管理者實際上跟監工無異,幾乎所有的問題都是交給工人來負責。而泰勒的科學管理則要求管理人員與工人將工作和責任進行和公平的分擔。管理者們不但應該負責針對每個工序研發出相對應的科學流程以代替工人們口口相傳的樸素經驗,還應該負責科學地培養訓練工人并且針對每個人的特長進行合理的分工。

在這種模式下,管理者與工人不再對立,而是一種團結協作的合作關系。

經過泰勒的努力,工廠不但大幅降低了生產成本,生產效率也得到了數以十倍的提升。得益于工廠的發展,工人們的收入也大幅提高。泰勒也真正實現了他在《科學管理原理》當中所說的管理的目標——確保雇主的財富最大化,與此同時也要確保每一個雇員的財富最大化。

經過了這樣長時間的實踐,泰勒得出了結論。

他認為通過科學管理就可以大幅提高生產效率,從而為社會中的每一個人都帶來幸福。

所以他后來離開了鋼鐵公司,致力于推廣他的科學管理模式。因此,他也被公認為商業史上的第一個管理咨詢顧問。

但是在推廣科學管理的過程中,泰勒發現了一個很嚴重的問題。

他發現很多人把科學管理的機制誤認為了科學管理的實質或者根本哲學。但是在泰勒看來,這些表面的規章制度只是細節,而科學管理在本質上包含著一種哲學,這種哲學正是由科學管理四大基本原則相結合的產物:

第一,研發一門真正的科學

第二,對工人的科學選擇

第三,對工人的科學教導和培訓

第四,管理層與工人之間親密友善的合作

但是很多急功近利的企業并沒有完全接受泰勒的這些管理哲學,而只是把科學管理作為一種新型的考核手段。這樣盲目的進行導入之后,不但沒有取得成果,反而激化了勞資矛盾,造成了巨大的危害。

所以泰勒認為,只有在工廠的一把手完全接受了他的管理哲學、真正能夠為工人的利益著想的情況下,才能夠去導入科學管理。

說到這里你可能已經發現了,泰勒不但不是什么手持秒表罔顧人性的嚴酷監工,他反而正是這種行為的堅決反對者!

他在《科學管理原理》一書中寫道:在科學管理下,工人會把雇主看成是自己在世界上最好的朋友;老式管理中常見的猜忌和懷疑,工人和雇主之間對立或半對立的狀態完全消失了,取而代之的是雙方建立起的真摯友誼。

不難看出,泰勒是發自真心地為工人的利益著想,希望工人與管理者之間的關系能夠變得友善、和諧。而那些沒有繼承泰勒真正管理哲學、只是教條地照搬規章制度的人,他們的盲目行為不但讓自己的工廠遭受了損失,也給科學管理抹了黑。

這都是一百多年前,現代管理學剛誕生時的管理者們所犯下的錯誤。

可在一百年后的今天,我們真的吸取到教訓了嗎?

在接觸到一種新的成功的管理模式的時候,急功近利、忽視管理哲學的作用,直接照搬對應的規章制度……這樣的錯誤在今天不仍舊比比皆是嗎?

黑格爾說,人類從歷史中學到的唯一教訓,就是人類沒有從歷史中得到任何教訓。

從整個人類的角度講,也許大部分人確實是這樣的。

但是,總會有極少數的人可以從艱澀的歷史中汲取經驗、尊重前人總結的哲學,從而推動整個人類群體向前緩慢前進。

如果能在做事的時候少一些急功近利、多思考一下制度背后所蘊含的初心和哲學,我們也可以成為這極少數人當中的一份子。

一定可以。


 
 

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