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原創 | 激發員工最好的績效,德魯克有話說

來源:知行合一 日期:2019-12-11

    因為從事企業管理咨詢的緣故,有機會見到各行各業的企業家,在與企業家溝通交流的過程中,有一類問題

    是被提及最多的:我們企業員工的積極性不足,如何激發他們最好的績效?關于這個問題,其實管理學大師

    彼得·德魯克先生早在他的經典著作《管理的實踐》中便給出了解決方案。

《管理的實踐》雖然出版于1954年,但是對于現代企業的發展依然具有重要的指導意義,這本書便提出了一個重大問題:什么樣的考評體系,才能激發出員工最好的工作績效?德魯克提出了一個重要概念——目標管理,德魯克認為目標管理是把企業中每個個體的努力,凝聚到企業的共同目標上來。而許多企業在實際應用時,把目標管理當成了目標分解,先由高管制定企業的總體目標,再把目標分解下去,變成每個人的小目標。于是發展出了一套自上而下的績效考評體系。其實德魯克所說的真正的目標管理,包括兩個問題:第一,企業該如何定義自己的目標?第二,如何運用目標管理,來促進企業績效?

先說第一個問題:企業該如何定義自己的目標?德魯克強調的是,企業不能只關注利潤最大化,企業存在的唯一目的是創造顧客,企業的具體目標實際上是多維度的,必須合理分配資源,關注每個關鍵領域的表現,德魯克列出了8個關鍵領域的目標,包括市場地位、創新、生產力、資本、獲利能力、管理者績效、員工績效社會責任。這就好比飛行員在駕駛時,必須同時關注多個儀表盤,如高度表、空速表、地平儀等等,才能確保飛行安全。如果只看一個數據,那是非常危險的。“創造顧客”本質上是一種長期思維,首先要兼顧各個關鍵領域目標,然后在時間維度上,要兼顧短期與長期目標,這樣才能超越經濟周期,實現企業的“基業長青”,而不僅僅是一串數字堆砌的收入與利潤數字。

再說第二個問題:如何運用目標管理,來促進企業績效?實現目標管理的第一步是,企業的每一級管理者都必須把工作重心放在追求企業整體的成功上,而不是只追求個人的成功或者部門的成功。大家都聽過三個石匠的例子,只有第三個石匠清楚地認識到,自己工作的最終目標,是對建造大教堂這個整體目標做出貢獻。在企業中經常會出現這樣的現象:各級管理者只對自己職責范圍內的事情負責,而很少從企業整體去考慮問題。一遇到有風險的決策事項,每個人都只確保自己的一畝三分地不出問題,而沒有人愿意出來承擔風險。以至于,每個人看起來都對工作極其負責,但實際上沒有人對企業整體的結果負責,這一點尤其要引以為戒。

實現目標管理的第二步是明確每個人努力的正確方向,怎樣確保每個人有動力去完成目標。讓員工擁有工作自主權,自行設定工作目標,實現自我管理。德魯克認為,從工作中獲得成就感,是人的內在需求。哪怕是在操作一線的員工,都有追求高績效的動力。但前提是,要讓他們對自己的工作有足夠的掌控感。只要讓員工掌控自己的工作,他們就能實現高績效。員工必須思考自己的目標并制定目標,他才會真正對自己的目標負責,去不折不扣地執行。上級的職責,是支持、協助下屬實現自己的目標,并且幫助他們進行自我完善。而很多企業在向下分解目標時,員工都是被動接受目標,很少有機會參與到目標制定過程當中,自然員工也沒有動力去完成自己的目標,企業的目標便不會達成。

所以,激發員工最好的績效,企業家要明確多維的目標并合理分配資源,讓管理團隊共同承擔經營的目標,使員工真正參與到制定目標當中,為自己的目標負責,讓員工獲得成就感,作為上級支持、協助下屬實現目標,不斷獲得提升完善。這便是德魯克先生在60多年前告訴我們的,你收到了嗎?

 

 

張長坤

知行合一咨詢 | 高級咨詢顧問

JMT產品研發小組專家成員

國家一級企業人力資源管理師

從事管理咨詢工作7年

對企業經營模式有獨到研究,擅長企業經營哲學、目標計劃、評價激勵、能力發展等模塊的構建與實施,并在多個項目中擔任項目經理,已幫助多家企業完成企業哲學及JMT模式的導入,為國內多家企業提供過咨詢和培訓服務。

主導服務的客戶有中糧生化、康恩貝集團、珀萊雅集團、飛劍工貿、英諾琺醫藥、曙光實業等國內大中型企業,具備豐富的企業管理咨詢經驗。

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